Cơn Bão Hệ Thống Sưởi

“Viết quá hay! Đọc mà hả dạ!”

“Lý lẽ đầy đủ thế này, xem họ còn nói gì được nữa!”

“In nhanh đi, tôi ký đầu tiên luôn!”

Tôi, chị Vương và một số hàng xóm nhiệt tình chia nhau hành động.

Chúng tôi in hơn 50 bản thư kiến nghị, rồi từ tầng 26 trên cùng bắt đầu gõ cửa từng nhà.

Trong tòa nhà này, có người chúng tôi quen, cũng có người chưa từng nói chuyện.

Có những "chiến hữu" đã tắt hệ thống từ lâu như chúng tôi, có những “phe trung lập” còn do dự, thậm chí cũng có vài hộ "khá giả" chưa từng tắt hệ thống sưởi.

Quá trình thực tế lại dễ dàng hơn tôi tưởng.

Phần lớn những nhà đã tắt hệ thống sưởi, khi thấy thư kiến nghị là không cần suy nghĩ, ký luôn.

Họ đã sớm bức xúc với Trương Vĩ và tờ thông báo kia, bức thư này giống như nói thay tiếng lòng của họ.

Gặp những người còn chần chừ, chúng tôi kiên nhẫn giải thích.

Khi gõ cửa một nhà ở tầng 21, mở cửa là một người mẹ trẻ, bế đứa con còn đỏ hỏn.

Chị ấy tỏ ra khó xử:

“Nhà tôi có trẻ con, không dám tắt hệ thống sưởi. Ký cái này… có đắc tội công ty sưởi quá không? Nhỡ sau này họ làm khó mình thì sao?”

Tôi nhìn chị ấy, dịu giọng:

“Chị à, tụi em không phải muốn đối đầu với công ty sưởi.

Tụi em chỉ đang đòi lại quyền lợi chính đáng của mình.

Hôm nay họ có thể dùng ‘khóa van ống’ để đe dọa người tắt hệ thống,

thì ngày mai họ cũng có thể lấy cớ khác để gây khó dễ cho người đang dùng —

chẳng hạn nói chị để nhiệt độ cao quá, ảnh hưởng hệ thống, rồi bắt đóng thêm phí.

Nếu để họ nắm hết chủ động trong tay, thì chúng ta mãi mãi chỉ có thể bị động chịu trận.

Nhưng nếu ký vào thư này, chúng ta sẽ là một tập thể.

Trước khi họ dám động đến bất kỳ ai, họ phải cân nhắc đối đầu với mấy chục hộ cùng lúc.”

Người mẹ trẻ nghe xong, im lặng thật lâu.

Chị ấy nhìn đứa con đang ngủ say trong tay, lại nhìn bức thư trong tay chúng tôi —

Cuối cùng, lặng lẽ ký tên.

“Vì con tôi, tôi cũng không thể để họ muốn làm gì thì làm.”

Điều khiến tôi bất ngờ nhất là một hộ gia đình ở tầng 18.

Chủ nhà là giám đốc một công ty, từ khi dọn vào đến giờ chưa từng tắt hệ thống sưởi lần nào.

Chúng tôi tưởng anh ta sẽ từ chối thẳng thừng.

Không ngờ, sau khi nghe lý do chúng tôi đến, anh ta chẳng thèm xem thư, lập tức ký ngay.

Anh mỉm cười:

“Tiền điện thì tôi không quan tâm.

Nhưng tôi ghét bị người khác đe dọa.

Chuyện này, tôi ủng hộ các bạn.”

Suốt một ngày hôm đó, chúng tôi chạy khắp cả tòa nhà.

Trong số 52 hộ, trừ vài nhà không có người ở hoặc nhất quyết không tham gia,

chúng tôi đã thu về được 45 chữ ký.

Buổi tối, tôi chụp lại bức thư dày đặc chữ ký rồi gửi vào nhóm.

Cả nhóm chat lập tức ngập trong những tin nhắn “Quá đỉnh!”, “Ngầu!”, “Được lắm!”, “Tuyệt vời luôn!”

Nhìn bức thư kiến nghị nặng trĩu từng dòng chữ và chữ ký, tôi biết:

Trận chiến đầu tiên, chúng tôi đã thắng.

Tiếp theo, đã đến lúc…

đem “chiến thư” này, đập thẳng vào mặt Trương Vĩ.

 

11

Chúng tôi không cho Trương Vĩ bất kỳ cơ hội nào để thở.

Sáng sớm hôm sau, tôi, chị Vương và Lý Hạo – pháp chế của nhóm – ba người cùng mang bản thư kiến nghị có đủ chữ ký, thẳng tiến đến trung tâm quản lý tòa nhà.

Quản lý ban quản lý là một người đàn ông trung niên hơn bốn mươi tuổi, họ Tiền.

Những lần trước gọi điện, ông ta đều né tránh, đẩy cô Lưu nhân viên ra tiếp.

Lần này chúng tôi xông thẳng vào tận văn phòng – ông ta trốn cũng không nổi.

Vừa thấy chúng tôi cùng tập thư dày cộp trong tay, sắc mặt quản lý Tiền còn đắng hơn mướp đắng.

“Chị Triệu, anh Lý, chị Vương… có gì cứ từ từ nói, từ từ nói mà…”

Ông ta cuống cuồng rót nước cho chúng tôi.

Tôi đặt mạnh bản thư kiến nghị lên bàn:

“Quản lý Tiền, không cần khách sáo.

Đây là thư kiến nghị có chữ ký của 45 hộ dân trong tòa nhà.

Nội dung yêu cầu ghi rất rõ ràng – một bản gửi ban quản lý, một bản nhờ anh chuyển gấp cho Giám đốc Trương Vĩ bên công ty Đức Nặc.

Chúng tôi đợi phản hồi bằng văn bản từ phía ông ấy.”

Quản lý Tiền nhìn chằm chằm vào bản kiến nghị, mồ hôi trên trán tuôn như tắm.

Ông ta biết – chuyện đã vượt khỏi tầm kiểm soát của một quản lý nhỏ như ông.

“Tôi nhất định sẽ chuyển, nhất định sẽ chuyển…!”

Ông ta liên tục gật đầu cam đoan.

Rời khỏi trung tâm quản lý, ai nấy đều có cảm giác hả hê, nở mày nở mặt.

Hai ngày tiếp theo, mọi thứ lặng như tờ.

Tờ “thông báo khẩn” ở cửa thang máy đã bị âm thầm gỡ xuống.

Cũng không ai nhận thêm cuộc gọi đe dọa nào.

Trương Vĩ như bốc hơi khỏi thế gian.

Nhóm “Liên minh Xương Cứng” sôi động hẳn lên – ai nấy đều cảm thấy đây là một thắng lợi bước đầu.

“Tên đó chắc sợ thế trận của tụi mình quá rồi, trốn luôn thành rùa rụt cổ!”

“Xem hắn còn dám hống hách nữa không!”

Chỉ có tôi là vẫn thấy mơ hồ bất an.

Trương Vĩ không phải kiểu người dễ buông tay.

Hắn càng im lặng, càng chứng tỏ… hắn đang âm thầm chuẩn bị một chiêu hiểm độc hơn.

Và quả nhiên – linh cảm của tôi lại đúng.

Tối ngày thứ ba, chị Lưu ở tầng 12 bất ngờ gửi một tin nhắn vào nhóm:

“@1402 Tiểu Triệu, chị vừa nhận được cuộc gọi từ một người xưng là bên kỹ thuật của công ty sưởi.

Anh ta nói mấy điều mà chị nghe không rõ lắm, muốn xác nhận lại với em.”

Tôi lập tức cảm thấy bất an:

“Chị Lưu, chị nói cụ thể đi ạ.”

“Anh ta nói là bên công ty đã họp nội bộ, thừa nhận mức giá trước đây thực sự hơi cao, khiến cư dân cảm thấy bất tiện.

Nên giờ họ đang chuẩn bị tung ra một ‘gói bù trừ’, giảm 20% tiền điện cho tất cả cư dân.

Nhưng anh ta còn nói thêm, ban đầu muốn tìm em để thương lượng,

nhưng nghe nói em cứng rắn, làm lớn chuyện, còn định đi kiện cáo, nên lãnh đạo công ty bực quá, quyết định rút lại phương án này.”

Câu chuyện của chị Lưu như một quả bom hẹn giờ nổ giữa lòng nhóm.

“Cái gì? Có giảm 20% tiền điện á?”

“Thật không? Giảm thế cũng đỡ được hơn sáu trăm tệ mỗi tháng rồi đấy!”

“Công ty đã nhượng bộ rồi, mình còn muốn gì nữa?

Kiện tụng mệt mỏi, tốn công tốn sức, chưa chắc đã thắng.”

“@1402 Tiểu Triệu – lời chị Liu nói là thật à?

Bên công ty sưởi từng tìm em thương lượng, mà em không chịu nhận giảm giá sao?!”

Một câu hỏi sắc bén, chĩa thẳng vào tôi.

Tôi nhìn chằm chằm màn hình điện thoại, ngón tay lạnh ngắt.

Một chiêu “rút củi đáy nồi”, một đòn "giết người bằng dư luận" quá độc.

Trương Vĩ không tấn công vào cả nhóm, mà chọn nhắm thẳng vào tôi – người đại diện.

Hắn dựng nên một kịch bản, biến tôi thành kẻ vì sĩ diện cá nhân, làm hỏng cơ hội hòa giải chung, khiến mọi người mất quyền lợi đáng lẽ có thể đạt được.

Trong chớp mắt, tôi từ “người hùng dẫn đầu phong trào”, trở thành tội đồ trong mắt cả nhóm.

Lão Chu ngồi bên cạnh thấy sắc mặt tôi thay đổi, liền hỏi:

“Có chuyện gì vậy?”

Tôi không trả lời, chỉ lặng lẽ đưa điện thoại cho anh ấy.

Anh ấy đọc xong đoạn tin nhắn, lập tức bật dậy khỏi ghế sô-pha, tức đến đỏ mặt.

“Bọn khốn này! Quá đê tiện rồi! Đây là vu khống trắng trợn! Muốn đổ bùn vào em!”

Phải – bùn đã bị ném thẳng vào người tôi.

Và ném cực kỳ chính xác, cực kỳ hiểm độc.

Trong nhóm “Liên minh Xương Cứng” – nơi vừa mới đoàn kết như một khối sắt –

lần đầu tiên xuất hiện nghi ngờ và công kích,

và tất cả mũi nhọn, đều đang chĩa về phía tôi.

 

12

Đối mặt với làn sóng nghi ngờ như thác lũ trong nhóm, tôi không vội trả lời ngay.

Bất kỳ lời giải thích hấp tấp nào, trong lúc cảm xúc bị kích động, đều trở nên vô nghĩa và yếu ớt.

Tôi cần để mọi người bình tĩnh lại, cũng cần để bản thân trấn tĩnh lại.

Tôi tắt điện thoại, rót một ly nước nóng, ra ban công đứng im mười phút.

Bầu trời đêm bên ngoài nặng nề, u tối — giống hệt cục diện mà Trương Vĩ đang giăng ra.

Hắn rất thông minh.

Hắn biết rằng dùng tiền để chia rẽ chúng tôi là chiêu hiệu quả nhất.

Chỉ cần một cái gọi là “chiết khấu 20% tiền điện” — một lời hứa không giấy trắng mực đen — cũng đủ làm liên minh vừa mới hình thành tan vỡ như cát xây lâu đài.

Hắn càng biết rõ:

"Muốn bắn ngựa, phải bắn ngựa đầu; muốn bắt giặc, phải bắt tướng trước."

Chỉ cần bôi nhọ được tôi — người dẫn đầu — thì cả liên minh này sẽ tự sụp đổ.

Tôi quay trở lại phòng khách, Lão Chu vẫn đi qua đi lại lo lắng.

“Em à, em nói gì đi chứ!

Không nói ra, họ sẽ tin lời mấy tên khốn đó thật đấy!”

Tôi cầm điện thoại lên, nét mặt đã trở lại bình thản:

“Nói suông thì vô ích.

Em sẽ khiến hắn phải nuốt lại từng lời mình đã nói.”

Tôi mở lại nhóm “Liên minh Xương Cứng”, bên trong cuộc tranh cãi đang đến hồi cao trào.

Phe ủng hộ tôi và phe nghi ngờ tôi cãi nhau rát cả nhóm.

Chị Vương tức giận nhất:

“Mấy người có não không vậy?!

Tiểu Triệu là người thế nào mấy người không rõ à?

Không vì mọi người thì em ấy phải đứng ra gánh việc này làm gì?

Mấy người mà cũng tin lời công ty sưởi nói à?!”

Chị Lưu ở tầng 12 – người nhận được cuộc gọi ban nãy – cũng khổ sở lên tiếng:

“Tôi có nói là tin đâu…

Tôi chỉ hỏi lại cho rõ.

Nhỡ đâu thật sự có giảm giá, mà mình bỏ lỡ, chẳng phải đáng tiếc sao?”

Tôi hít một hơi thật sâu, bắt đầu gõ.

“@Tất cả mọi người — mọi người bình tĩnh một chút.

@Chị Lưu tầng 12 — cảm ơn chị đã thông báo chuyện này.

Chị làm vậy rất đúng, vì đây chính là điều mà liên minh của chúng ta cần: minh bạch thông tin.”

Tôi chủ động khen ngợi chị Lưu, để gỡ bỏ áp lực tâm lý cho chị ấy.

Sau đó, tôi xoay hướng:

“Về cái gọi là ‘gói ưu đãi 20%’ của công ty sưởi:

Với tư cách là người đại diện mà mọi người bầu chọn,

tôi khẳng định – chưa từng nhận được bất kỳ liên hệ nào, dù bằng lời hay văn bản, từ công ty Đức Nặc hay giám đốc Trương Vĩ.

Họ chưa từng tìm tôi để bàn bạc bất kỳ phương án giảm giá nào.”

“Mọi người nghĩ đơn giản thôi —

Nếu họ thực sự nghiêm túc muốn đưa ra ưu đãi,

sao không làm như cái ‘thông báo khẩn’ trước kia?

In rõ ràng, đóng dấu đỏ, dán vào từng cửa thang máy, để tất cả đều biết?

Tại sao không dám viết ra thành văn bản, công khai trả lời thư kiến nghị của chúng ta?”

“Họ không dám.

Vì cái ‘gói ưu đãi’ đó không tồn tại.”

“Đó chỉ là một cuộc gọi, một lời nói dối, một chiêu bài dùng để chia rẽ chúng ta, khiến chúng ta nghi kỵ lẫn nhau.

Họ không dám công khai — vì một khi đã công khai, họ buộc phải thực hiện.

Họ không dám tìm tôi — vì họ biết tôi sẽ yêu cầu họ biến lời nói thành hợp đồng có giá trị pháp lý.”

“Họ không dám đối mặt với toàn thể cư dân,

nên chọn cách gọi điện riêng cho từng người mà họ cho là ‘dễ thuyết phục’,

từng bước lan truyền tin đồn, phá hoại lòng tin trong nội bộ chúng ta.”

“Hôm nay họ nói với chị Liu là được giảm 20%,

Ngày mai họ có thể bảo anh Lý là được giảm 30%,

Ngày mốt lại bảo chị Vương rằng — không có ưu đãi gì cả, vì đại diện của các người quá phiền.”

“Các anh chị à,

chúng ta đấu tranh không phải vì mấy cái ‘giảm giá’ này.

Thứ chúng ta cần là ‘quyền được lựa chọn’ và ‘quyền được biết’.

Là quyền được quyết định bật hay tắt hệ thống sưởi trong chính nhà mình.

Là quyền được biết rõ ràng chi phí, mức tiêu hao năng lượng, cách tính tiền điện.

Nếu hôm nay, vì một cái gọi là ‘giảm giá mơ hồ’, mà chúng ta buông bỏ quyền lợi cơ bản đó,

thì tất cả những gì chúng ta đã cố gắng đến giờ, sẽ trở thành công cốc.”

Tin nhắn dài của tôi được gửi đi, cả nhóm lặng ngắt như tờ.

Một lúc sau, Lý Hạo lên tiếng:

“Chị Triệu nói rất đúng.

Trong đàm phán thương mại, mọi lời hứa không có văn bản xác nhận, đều là… gió thoảng.”

(nguyên văn: đều là “phát rắm” — nhưng tôi giữ giọng trung lập hơn).

Chị Vương lập tức tiếp lời:

“Tôi đã bảo rồi! Đám người đó chơi bẩn lắm! Suýt nữa lại bị dụ!”

Chị Liu tầng 12 cũng phản ứng lại, gửi hẳn một đoạn ghi âm đầy tức giận:

“Quá đáng thật sự!

Bọn họ coi tôi là đồ ngốc chắc?!

Người gọi điện nói ngọt lắm, làm tôi suýt tin thật — đồ khốn!”

Cơn khủng hoảng tạm thời đã được hóa giải.

Nhưng tôi hiểu rõ —

chỉ cần Trương Vĩ vẫn còn ẩn mình, thì những đòn hiểm thế này sẽ còn tiếp tục.