Cơn Bão Hệ Thống Sưởi
Chương 1
01
Thông báo hóa đơn tới.
Điện thoại rung lên.
Tôi mở ra xem.
Tiền điện: 3.127.
Tôi nhìn chằm chằm con số đó rất lâu.
Lâu đến mức hoa cả mắt.
Lão Chu gọi từ phòng khách:
“Vợ ơi, chỉnh máy lạnh cao lên chút, lạnh chân quá.”
Anh ta mặc áo ngắn tay, ngồi xếp bằng trên thảm chơi game trên laptop.
Trong nhà 28 độ.
Bên ngoài -5 độ.
Mùa đông đầu tiên của chúng tôi ở khu Huy Cảnh Uyển.
Ban quản lý quảng cáo đủ kiểu:
“Sưởi sàn nhập khẩu Đức, điều nhiệt thông minh, cuộc sống chất lượng.”
Cái giá của “cuộc sống chất lượng” là hơn 3.000 tệ mỗi tháng.
Trong khi lương tôi chỉ khoảng 8.000 tệ/tháng.
Tôi đứng dậy, đi ra cửa ra vào.
Trên tường là bảng điều khiển sưởi sàn, vài đèn đỏ đang sáng.
Tôi đưa tay tắt công tắc tổng.
“Tách.”
Đèn đỏ tắt hết.
Từ phòng khách vọng ra tiếng Lão Chu:
“Ơ? Sao vậy?”
Anh ta chạy chân trần ra:
“Em tắt sưởi sàn à?”
Tôi đáp:
“Ừ.”
“Tắt làm gì? Ấm thế mà.”
“Hơn 3.000 tệ/tháng, anh thấy ấm hả?”
Tôi đưa điện thoại cho anh ta xem.
Anh ta nhìn con số, há miệng thật lâu.
“Đắt vậy à?”
“Ừ, đắt vậy đó.”
Anh ta vẫn chưa tin:
“Có nhầm không? Ban quản lý nói tiết kiệm điện mà?”
“Anh cũng tin à?”
Tôi đi vào bếp, uống cốc nước cho hạ hỏa.
Anh ta theo vào:
“Nhưng tắt hết thì mùa đông lạnh lắm.”
“Không chết cóng đâu.”
“Thế con về thì sao?”
“Con về thì bật điều hòa.”
“Điều hòa không tốn điện à?”
“Một tháng có lên nổi 300 không?”
Anh ta câm nín.
“Chịu một mùa đông thôi, rồi qua.”
Anh ta lẩm bẩm, còn tôi thì mặc kệ.
Tiền trong nhà là tôi quản.
Anh ta chỉ biết hưởng thụ.
Tối ngủ, chăn lạnh buốt.
Anh ta trằn trọc:
“Lạnh.”
“Ráng chịu.”
Hôm sau, tôi lấy thêm chăn dày, mua túi chườm điện, miếng dán giữ nhiệt.
Anh ta tan làm về, thấy đồ, thở dài — nhưng không nói gì thêm.
Cả nhà bắt đầu mặc đồ bông trong nhà, uống nước nóng, xem TV thì đặt túi sưởi chân.
Không thoải mái như trước,
nhưng tiền cũng không bay mất nữa.
Một tháng trôi qua.
Hóa đơn mới tới.
Tôi hơi hồi hộp, mở ra xem:
289.
Tôi đưa điện thoại cho Lão Chu.
Anh ta đang mặc áo len, nhìn số tiền, ngơ ra:
“Hai trăm tám?”
“Hai trăm tám mươi chín.”
Anh ta giật điện thoại xem lại:
“Thật à?”
“Thật.”
Anh ta cởi áo len:
“Bật điều hòa! Hôm nay bật để ăn mừng!”
02
Thang máy có gió ấm, nhưng không mạnh.
Tôi quấn chặt áo phao.
Cửa thang máy mở, chị Vương bước vào — hàng xóm tầng 15, miệng nhiều chuyện nhưng khá thân thiện.
“Tiểu Triệu, đi mua đồ à?”
“Vâng.”
Chị ta ghé sát, hỏi nhỏ:
“Nhà em… tắt sưởi sàn rồi à?”
“Tắt rồi.”
“Thật hả?”
“Tắt từ tháng trước.”
Chị ta vỗ đùi:
“Bảo sao tháng trước hóa đơn ra mà group im lìm!”
Chung cư có group cư dân hơn 500 người.
“Tắt rồi tiết kiệm bao nhiêu?”
“Chưa tới 300.”
“Hả?? Trước hơn 3.000 mà?”
Xuống tới tầng trệt, chị ta quyết luôn:
“Tôi cũng về tắt! Cái này không phải sưởi, là đốt tiền!”
Tối hôm đó, group cư dân nổ tung.
Chị Vương đăng ảnh bảng điều khiển sưởi sàn đen thui, kèm caption:
“Chị em ơi, tôi được giải thoát rồi!”
Mọi người bắt đầu tính toán:
• Một mùa đông bật sưởi sàn: ~12.000 tệ
• Tắt sưởi, dùng điều hòa: ~1.200 tệ
• Tiết kiệm hơn 10.000 tệ
Ngày càng nhiều hộ tắt sưởi.
Trên app nhà thông minh, tôi thấy số thiết bị sưởi sàn đang hoạt động giảm nhanh:
50 → 40 → 30 → chỉ còn hơn 10.
Cả tòa nhà, đèn báo sưởi tắt hơn một nửa.
03
Đến ngày thứ mười, ban quản lý gọi điện.
“Xin hỏi đây có phải căn 1402, chị Triệu không?”
“Phải.”
“Chúng tôi nhận phản hồi rằng thiết bị sưởi nhà chị đã offline, muốn xác nhận tình trạng.”
“Tôi tự tắt.”
“Thiết bị có hỏng không? Chúng tôi có thể cho thợ tới kiểm tra.”
“Không hỏng, tôi chủ động tắt.”
Nhân viên hơi khựng lại:
“Hệ thống này được lắp đồng bộ để nâng cao chất lượng sống… mùa đông lạnh, chị có thể bật lại không?”
Tôi đáp:
“Một tháng hơn 3.000, chất lượng sống không tăng, huyết áp thì tăng.”
Cô ta cứng họng.
“Nhưng nếu lâu không dùng, thiết bị có thể hao mòn…”
“Đó là việc của tôi.”
“Nếu không có gì khác tôi cúp máy.”
Tôi cúp luôn.
Điện thoại gọi lại — tôi tắt.
Lần thứ ba, tôi bắt máy:
“Cô còn xong chưa?”
Nhân viên gần như sắp khóc:
“Là giám đốc Trương bên công ty sưởi, ông ấy muốn trực tiếp nói chuyện với chị…”
“Tôi không quen, không cần nói.”
“Ông ấy đang ở văn phòng ban quản lý, chị có thể xuống không?”
“Không tiện.”
Tôi nói.
“Tôi rất bận.”
Lúc đó, một giọng nam chen vào điện thoại.
Giành lấy máy.
“Chào chị Triệu, tôi là Trương Vĩ, giám đốc chăm sóc khách hàng bên công ty sưởi ‘Đức Nặc’.”
Giọng ông ta nghe rất điềm tĩnh, lại mang theo ý cười.
“Vâng, chào anh.”
“Là thế này, tôi cũng có đọc vài chia sẻ của chị trong nhóm cư dân. Tôi nghĩ, có thể giữa chúng ta có chút hiểu lầm.”
Đến cả nhóm cư dân mà ông ta cũng biết.
“Không có hiểu lầm gì đâu, tôi thấy phí quá đắt, dùng không nổi thôi.”
“Ha ha, chị Triệu thật thẳng thắn.”
Trương Vĩ bật cười hai tiếng.
“Vấn đề chi phí thật ra có nhiều cách giải quyết. Ví dụ như bên tôi có thể thiết lập chế độ tiết kiệm phù hợp với thói quen sử dụng của chị. Hơn nữa thiết bị bên tôi bảo hành năm năm, nếu chị cứ thế mà ngắt thì có hỏng hóc bên tôi không chịu trách nhiệm đâu.”
Giọng bắt đầu có chút đe dọa.
“Không sao, hỏng thì tôi tự sửa.”
“Chị Triệu, không phải vấn đề sửa hay không sửa. Hệ thống sưởi của cả tòa nhà là mạch tuần hoàn chung. Nếu nhiều nhà cùng ngắt sẽ ảnh hưởng đến áp suất và hiệu quả vận hành toàn hệ thống, gây bất công cho những nhà vẫn đang sử dụng.”
“Vậy anh đi tìm những người vẫn còn dùng, đừng tới làm phiền tôi.”
“Chị là người đầu tiên ngắt hệ thống, nên chúng tôi muốn ưu tiên trao đổi trước. Chị xem có thể hẹn thời gian nào bên tôi đến gặp trực tiếp được không?”
Giọng ông ta nghe rất chân thành.
Nhưng tôi thấy rất khó chịu.
Cái gì mà “người đầu tiên”?
Muốn lấy tôi làm ví dụ?
“Được thôi.”
Tôi đáp.
“Tối nay bảy giờ, chồng tôi cũng sẽ có mặt.”
“Được, cảm ơn chị rất nhiều, hẹn gặp chị tối nay.”
Trương Vĩ vui vẻ cúp máy.
Tôi đặt điện thoại xuống, tiếp tục lau nốt phần còn lại.
Lão Chu đi làm về.
Tôi kể lại mọi chuyện cho anh ấy nghe.
Anh cau mày.
“Chúng nó dám tới tận nhà à?”
“Ừ.”
“Đúng là bắt nạt người quá đáng. Dùng hay không là quyền của mình, chúng nó lấy tư cách gì mà can thiệp?”
Lão Chu bắt đầu bực.
“Tôi đoán là nhiều người ngắt quá, nên bên đó bắt đầu lo sốt vó rồi.”
“Lo cũng không thể làm vậy được, đây là nhà của mình!”
Bảy giờ tối.
Chuông cửa reo đúng hẹn.
Lão Chu ra mở cửa.
Đứng ngoài là hai người.
Một người khoảng hơn ba mươi, đeo kính gọng vàng, mặc vest chỉn chu.
Là Trương Vĩ.
Người còn lại là bạn Lưu bên ban quản lý.
Tay còn xách theo một hộp hoa quả.
04
Lão Chu mời hai người vào nhà.
“Giám đốc Trương, cô Lưu, mời vào.”
Anh ấy lễ phép lấy ra hai đôi dép đi trong nhà mới.
“Làm phiền rồi, anh Chu.”
Trương Vĩ mỉm cười gật đầu, thay dép.
Cô Lưu bên ban quản lý thì có vẻ lúng túng, đi theo phía sau, đặt hộp hoa quả lên tủ giày.
“Chào chị Triệu, chào chị, chào chị.”
Trương Vĩ chìa tay ra.
Tôi đang lau tay, không tiện bắt.
“Chào anh, mời ngồi.”
Tôi chỉ vào ghế sofa.
Phòng khách không lớn, hai người họ vừa ngồi xuống đã thấy kín chỗ.
Lão Chu rót nước cho khách.
Tôi ngồi ở ghế đơn, đối diện họ.
“Nhà chị Triệu bài trí thật nhã nhặn.”
Trương Vĩ vừa quan sát vừa khen.
“Trang trí đại khái thôi.”
Tôi không biểu cảm gì.
“Hệ thống sưởi sàn của Đức Nặc là sản phẩm do trụ sở bên Đức thiết kế riêng cho các khu cao cấp như Huijing Garden. Những hộ được lắp đặt hệ thống này đều là những chủ nhà có gu và yêu cầu cao về chất lượng sống.”
Anh ta lại tâng bốc thêm một câu.
Lão Chu cầm ly nước, nghe đến đây thì mặt có chút gượng gạo.
Tôi im lặng, chờ anh ta đi vào vấn đề chính.
Quả nhiên, sau một ngụm nước, Trương Vĩ đặt ly xuống.
“Chị Triệu, hôm nay đến đây chủ yếu là để giải quyết một chút hiểu nhầm.”
Anh ta hơi nghiêng người về phía trước.
“Chị thấy hệ thống sưởi nhà mình tốn điện, một tháng hơn ba ngàn tệ, mức này đúng là khá cao.
Nhưng thực ra đây là tháng đầu tiên kích hoạt hệ thống, nên đang ở chế độ ‘khởi động’, tiêu hao năng lượng là cao nhất.
Sau giai đoạn này, hệ thống sẽ chuyển sang chế độ giữ nhiệt thông minh, chi phí sẽ giảm đáng kể.”
“Thật sao?”
Tôi hỏi.
“Vậy tháng thứ hai giảm được bao nhiêu?”
Trương Vĩ khựng lại.
“Cái này... còn tùy theo thói quen sử dụng của từng hộ, thường sẽ giảm khoảng 20 đến 30%.”
“Tức là vẫn còn hơn hai ngàn?”
Tôi tính giùm anh ta.
“Khoảng đó…”
Nụ cười của Trương Vĩ có phần gượng gạo.
Lão Chu không nhịn được chen vào:
“Giám đốc Trương, lúc trước mấy anh tiếp thị không nói thế này. Họ bảo là mở suốt 24 tiếng mỗi ngày, mỗi tháng cũng chỉ khoảng hơn một ngàn thôi mà?”
Trương Vĩ lập tức quay sang Lão Chu, cười lại rất khéo.
“Anh Chu nói đúng. Về lý thuyết, trong điều kiện cách nhiệt lý tưởng, mức tiêu thụ thực sự có thể thấp như vậy.
Nhưng hiện tại, tòa nhà mình chưa đủ người ở, nhiều nhà còn chưa trang trí xong, hoặc ban ngày không có ai ở nhà nên họ tắt hệ thống.
Điều này khiến nhiệt thất thoát nhiều, hệ thống nhà anh phải vận hành ở công suất cao để bù nhiệt, thành ra tốn phí hơn.”